Je kunt je order retourneren met een vervoerder naar wens.
Ons adres is:
Haar & Barbier BV
Rijselstraat 132B
8200 Brugge
België
(Neem voor schade of verkeerd geleverd artikel, eerst contact met ons op)
Belangrijk: Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is jouw bestelling defect of met schade aangekomen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via Whatsapp of mail ons op hello@haarenbarbier.com. De retourinstructies kunnen namelijk anders zijn dan de standaard retourinstructies voor spijtaankopen.
Lees hieronder verdere informatie over het retourproces:
De verzendkosten in verband met de retourzending van het product komen voor rekening van de koper. Bij ontbinding binnen de genoemde termijn zal Haar & Barbier BV, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan, binnen 10 werkdagen nadat de bestelling retour is ontvangen het door de koper betaalde bedrag terugbetalen. Haar & Barbier BV raadt klanten uitdrukkelijk aan om retourzendingen aangetekend, verzekerd en deugdelijk verpakt te versturen, de verantwoordelijkheid voor de correcte retourzending ligt bij de koper / klant. De koper dient het verzendbewijs, met daarop vermeld de track & trace gegevens van de verzekerde retourzending, te bewaren. Indien er iets misgaat met de retourzending, kan de koper de transporteur vervolgens aanspreken.
Het adres voor retourzending staat aangegeven op het herroepingsformulier in de bevestigingsmail. De ordergegevens (ordernummer, e-mailadres gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, NAW gegevens van de klant) dienen altijd bij de retourzending te worden gevoegd. In bepaalde gevallen, zoals bij retourzending van een defect product, zal een ander retouradres van toepassing kunnen zijn . Indien mogelijk laat Haar & Barbier BV artikelen die in defecte staat zijn bezorgd bij de koper, ophalen door de vervoerder.
Voor zover niet anders aangegeven, heeft de koper na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 14 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren.
De koper heeft tevens het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, aan Haar & Barbier BV kenbaar te maken dat hij zonder verplichte opgave van redenen de koopovereenkomst wenst te ontbinden en zijn bestelling wenst te retourneren. Koper heeft vanaf het moment dat hij zijn wens om te retourneren kenbaar maakt, 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren.
Indien de koper van het herroepingsrecht gebruik wil maken, dient deze het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de koper het product wenst te behouden. Gedurende deze termijn zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De koper zal het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking retourneren, volgens de door Haar & Barbier BV aangegeven redelijke en duidelijke retourinstructies. In de bevestigingse-mail en/of op de pakbon (afhankelijk van het product) staan de retourinstructies vermeld. Indien de koper gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht dient de koper het product, binnen 14 dagen na ontvangst, conform de retourinstructies (als vermeld in de bevestigingse-mail en/of pakbon) terug te sturen aan Haar & Barbier BV. De koper is zelf verantwoordelijk voor de correcte retourzending. De koper doet er derhalve verstandig aan om retourzendingen aangetekend en verzekerd retour te sturen en is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van het retourverzendbewijs.
De koper heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van het Modelformulier voor herroeping, dat de koper hier kan openen.
De “niet-goed-geld-terug-garantie” van Haar & Barbier BV staat er voor in dat geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. Haar & Barbier BV betaalt, na ontvangst van hetgeen retour ontvangen, het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen retour als blijkt dat de producten anders zijn dan de bestelde producten of draagt zorg voor een herstelzending. Haar & Barbier BV garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan koper geleverde product. De garantietermijn van Haar & Barbier BV komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan
Bovendien vervalt de aanspraak op garantie indien anderen dan Haar & Barbier BV zonder toestemming van Haar & Barbier BV herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.
In geval van vragen over retouren en garanties, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via Whatsapp op nummer 0472473267 of ons mailen. Wij helpen je graag verder.
